1. Cobertura nacional en todo México
Realizamos envíos a cualquier parte de la República Mexicana. Ya sea que te encuentres en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Cancún, Mérida o en zonas rurales y comunidades alejadas, nuestra red logística está diseñada para llegar a tu domicilio de forma segura y eficiente. Trabajamos con paqueterías de confianza como Estafeta, DHL y FedEx para garantizar que cada pedido de AmbiHome llegue en las mejores condiciones posibles.
2. Tiempos de entrega y procesamiento
El tiempo estimado de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para zonas remotas o de difícil acceso, la entrega puede extenderse a 5 a 10 días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales. Durante temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad), los tiempos pueden verse afectados por la congestión logística general.
3. Costos de envío y promoción de envío gratis
Ofrecemos envío estándar gratuito al comprar 2 unidades o más (Paquete AmbiHome Dúo, Familiar u otros bundles). La promoción se aplica automáticamente al finalizar la compra. Para una sola unidad (AmbiHome Individual), el costo de envío se calcula de forma transparente durante el checkout según la tarifa vigente de la paquetería y la distancia desde nuestro centro de distribución en Ciudad de México. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia SPEI, Mercado Pago y OXXO Pay.
4. Rastreo y seguimiento del paquete
Una vez que tu pedido ha sido empacado y entregado a la paquetería asignada (Estafeta, DHL o FedEx), recibirás un correo de confirmación con tu número de guía y un enlace directo para rastrear el envío en tiempo real. Las actualizaciones en el portal de la paquetería pueden tardar hasta 24 horas hábiles en reflejarse. Si no recibes tu guía en un plazo de 48 horas, contáctanos en [email protected] o al +52 (55) 5584-7291.
5. Intentos de entrega y paquetes no reclamados
La paquetería realizará el número de intentos de entrega establecidos en su política (generalmente 2 a 3 intentos en días consecutivos). Si no es posible entregar el paquete, quedará disponible para recolección en la sucursal más cercana durante un plazo de hasta 5 días hábiles. Si no se reclama dentro de ese periodo, el paquete regresará a nuestro almacén y será necesario cubrir un nuevo costo de envío para reenviarlo.
6. Responsabilidad por datos de envío incorrectos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido: calle, número exterior e interior, colonia, alcaldía o municipio, estado, código postal y referencias útiles. También debes incluir un número telefónico válido para que el repartidor pueda contactarte. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por datos incorrectos o incompletos. Si detectas un error después de confirmar tu compra, escríbenos a [email protected] dentro de la primera hora para intentar corregirlo, aunque no podemos garantizar cambios si el paquete ya fue etiquetado.